Digitale Transformation gestalten

In der Zukunft werden immer mehr Menschen vor der Frage stehen wie ihre Tätigkeit aussehen wird und welches Kompetenzprofil für die Zukunft das richtige ist. New Work bedeutet für Unternhehmen, dass Sie den Schwerpunkt auf eine zukunftsweisende und sinnstiftende Arbeit legen werden und diese mit einer neuen, innovationsgetriebenen Haltung begegnen müssen. Arbeit wird vielmehr Teil des Gesamtprozesses, der Unternehmenskultur und der Unternehmenswerte. Wenn Unternehmen diese Bereiche als Kern ihrer Unternehmensstrategie wahrnehmen, dann haben sie einen echten Mehrwert und Wettbewerbsvorteil auf der Suche nach neuen Talenten und im Aufbau einer neuen Unternehmenskultur. 

Eine an die Veränderungsprozesses ausgerichtete Unternehmenskultur berücksichtigt nicht nur diesen Wandel und den technologischen Fortschritt, sondern auch basiert auf einer wertebasierten und sinnstiftenden Ausrichtung des Unternehmens. Sie umfasst Organisationskultur, Arbeitsklima, Einstellungen und Werte. Und nur mit einer gelebten Unternehmenskultur können Unternehmen und Marken neue motivierte Mitarbeiter gewinnen und diese langfristig an das Unternehmen binden.

Konsequent angewendet steigert Service Design die Markentreue der Kunden, verbessert die Umsatzlage, ermöglicht eine Optimierung der Servicemargen und legt den Grundstein für die Erschließung neuer Märkte. Kunden werden durch ein user-zentriertes Servicedesign nachhaltiger an die Marke gebunden und über die verschiedenen TouchPoints hinweg wird das Markenimage konsistent geführt.